ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ПРИНЦИПЫ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Последнее изменение 19.02.2026

ПРИНЦИПЫ ЗАЩИТЫ И ОБРАБОТКИ ДАННЫХ

  1. Продавец обеспечивает защиту и использование данных Покупателя, в том числе персональных данных, в соответствии с условиями, описанными в настоящей политике конфиденциальности.
  2. Продавец имеет право обрабатывать данные в объёме, необходимом для использования интернет-магазина, заключения договора купли-продажи, исполнения договора купли-продажи или обеспечения исполнения договора купли-продажи, а также для выполнения предусмотренных законом обязанностей.
  3. Продавец имеет право отправлять Покупателю уведомления, связанные с использованием услуг интернет-магазина (например, подтверждение заказа, информацию о доставке, сервисные и охранные уведомления). Эти уведомления не являются маркетинговыми.
  4. Для лучшего обслуживания покупателей и подтверждения сделок Продавец имеет право сохранять данные о корзинах или заказах, которые Покупатель не завершил в ходе сессии, в объёме, необходимом для функционирования услуги, оказания клиентской поддержки и разрешения споров
  5. Для отправки маркетинговых писем (новостных рассылок, кампаний, акционных предложений) Продавец использует контактные данные Покупателя только в том случае, если Покупатель дал на это предварительное согласие. Дача согласия не является предварительным условием совершения покупки.
  6. Покупатель имеет право в любое время отозвать данное для маркетинга согласие, используя возможность отказа в маркетинговом письме или отправив соответствующее письмо на контакт Продавца.

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

  1. Ответственный обработчик и контакт
    Ответственный обработчик веб-сайта и данных клиентов Saemeister OÜ - Saemeister OÜ.
    По вопросам пишите: saemeister@saemeister.ee

Контактные данные Saemeister OÜ
Регистрационный код: 10005547
Юридический адрес: Variku 54, 50110, Tartu
Представительский центр: Aardla 25, 50110, Tartu
E-mail: saemeister@saemeister.ee
Телефон: +372 7303 480
Веб-сайт: https://saemeister.ee/

  1. Определения
    2.1. Обработка персональных данных - это любые действия с персональными данными пользователя сайта или клиента, например, сбор, использование, хранение, упорядочивание, исправление, передача или удаление данных.
    2.2. Пользователи - все лица, которые посещают сайт, совершают покупку, создают учётную запись, общаются с нами или передают информацию Saemeister OÜ.
    2.3. Персональные данные - данные, собираемые при исполнении договора с физическим лицом, при подготовке к заключению договора или для связи с ним, позволяющие прямо или косвенно идентифицировать лицо (например, имя, эл. почта, телефон, адрес, данные заказа)
  2. Правовые основания для обработки персональных данных
    Saemeister OÜ обрабатывает персональные данные в соответствии с GDPR. Правовое основание обработки данных основано прежде всего на следующих основаниях:
    3.1. Согласие (GDPR ст. 6 п. 1 подп. a) – например, для отправки маркетинговых электронных писем и использования определённых файлов cookie.
    3.2. Исполнение договора (ст. 6 п. 1 подп. b GDPR) – например, для обработки заказа, доставки товара, обслуживания клиентов, решения вопросов возврата и гарантийных случаев.
    3.3. Юридическое обязательство (GDPR ст. 6 п. 1 подп. c) – например, требования бухгалтерского и налогового учёта.
    3.4. Законный интерес (ст. 6 п. 1 подп. f GDPR) – например, обеспечение безопасности веб-сайта, предотвращение мошенничества, повышение качества услуги и удобства использования, разрешение споров, если это не перевешивает Ваши права и интересы.
  3. Какие персональные данные мы собираем и как
    4.1. Сбор персональных данных постоянного клиента или покупателя может осуществляться следующими способами:
    4.1.1. При предоставлении контактных данных (имя, почтовый адрес, номер телефона, адрес электронной почты) при совершении покупки или оформлении заказа в интернет-магазине или в другом месте (в том числе в магазине).
    4.1.2. При использовании веб-сайта через клиентскую учётную запись.
    4.1.3. При использовании веб-сайта через файлы cookie и подобные технологии (в соответствии с Вашими настройками cookie).
    4.1.4. При обращении к нам (по электронной почте, через контактную форму или иным способом).

4.2. Категории данных (примеры)
4.2.1. Контактные данные: имя, эл. почта, телефон, адрес.
4.2.2. Данные заказа: приобретённые товары/услуги, количества, цены, способ доставки, способ оплаты, история заказов, счета и документы, подтверждающие сделку.
4.2.3. Данные учётной записи: данные, связанные со входом в систему, настройки учётной записи, предпочтения.
4.2.4. Данные коммуникации: содержание запроса, переписка и информация, связанная с обслуживанием клиентов.
4.2.5. Данные использования веб-сайта: статистика посещаемости, технические данные устройства и браузера, данные, собираемые с помощью файлов cookie (в соответствии с Вашим выбором).
4.2.6. Данные согласий: статус маркетингового согласия, время и канал предоставления согласия, информация об отказе.

  1. Использование персональных данных (цели)
    5.1. Обработка заказов и исполнение договора: оформление заказа, обработка платежей, организация доставки, обслуживание клиентов, возвраты, гарантии.
    5.2. Общение с клиентом: ответы на запросы, сервисные уведомления, уведомления о безопасности и удобстве пользователя.
    5.3. Улучшение общения с клиентами: повышение качества услуг, развитие удобства пользователя, статистика и анализ.
    5.4. Выполнение и защита правовых требований: бухгалтерский и налоговый учёт, разрешение споров, предъявление или защита требований.
    5.5. Маркетинг по электронной почте (только с согласия): новости о товарах, кампании, специальные предложения и уведомления о событиях, в том числе предложения на основе интересов, если Вы дали на это согласие.

Важно: предоставление маркетингового согласия не является предварительным условием совершения покупки. Без маркетингового согласия мы отправляем только уведомления, необходимые для выполнения заказа и работы услуги.

  1. Маркетинговое согласие в магазине (на кассе) и отказ
    6.1. Маркетинговые письма мы отправляем только в том случае, если Вы дали предварительное согласие.
    6.2. Если согласие запрашивается в магазине на кассе устно, мы фиксируем Ваше согласие в нашей клиентской базе данных. Для подтверждения согласия мы храним как минимум:
    6.2.1. статус согласия (да или нет)
    6.2.2. время предоставления согласия
    6.2.3. канал предоставления согласия (например, касса или интернет-магазин)
    6.2.4. место продажи или сервисный пункт
    6.2.5. версия формулировки согласия
    6.3. Вы можете в любое время бесплатно отозвать согласие:
    6.3.1. через возможность отказа в конце маркетингового письма
    6.3.2. отправив письмо на адрес saemeister@saemeister.ee
    6.4. Отказ вступает в силу при первой возможности. После отказа маркетинговые письма больше не отправляются.
  2. Передача персональных данных третьим лицам
    7.1. Третье лицо — это договорный партнёр Saemeister OÜ, который обрабатывает персональные данные и с помощью продукта или услуги которого Saemeister OÜ предоставляет пользователю услуги. Все передачи данных третьим лицам осуществляются в соответствии с требованиями GDPR и только в необходимом объёме.
    7.2. Основными третьими сторонами могут быть:
    7.2.1. Логистические партнёры – доставка товара
    7.2.2. Поставщики платёжных услуг – обработка платежей
    7.2.3. Поставщики IT- и хостинговых услуг – функционирование веб-сайта и систем, разработки, обслуживание
    7.2.4. Аналитические и маркетинговые платформы (например, Google Analytics, Meta/Facebook Pixel) – измерение статистики использования веб-сайта и эффективности маркетинга в соответствии с Вашими настройками cookie
    7.2.5. Технические поставщики услуг маркетинговых электронных писем – рассылка новостных писем только в том случае, если Вы дали маркетинговое согласие
  3. Хранение персональных данных
    Saemeister OÜ хранит персональные данные до тех пор, пока это необходимо для выполнения цели или в силу закона, либо до отзыва согласия, если основанием обработки является согласие.

Общие принципы хранения (примеры):
8.1. Данные заказа и расчёты: 7 лет (требования бухгалтерского учёта).
8.2. Запросы и коммуникация с клиентами: как правило, до 3 лет с момента последнего контакта, если нет необходимости хранить дольше для разрешения спора.
8.3. Статистика посещаемости веб-сайта: как правило, до 26 месяцев (или в соответствии с настройками используемой услуги и Вашим согласием).
8.4. Записи маркетингового согласия: до тех пор, пока согласие действует, и в течение разумного времени после отказа, чтобы подтвердить отказ и избежать ошибочного повторного добавления в маркетинговый список.

  1. Защита и безопасность персональных данных
    9.1. Для защиты персональных данных клиента мы применяем разумные технические и организационные меры. Доступ к изменению и обработке персональных данных имеют только уполномоченные на это лица.
    9.2. Все персональные данные, ставшие известными в ходе посещения интернет-магазина и совершения покупок, рассматриваются как конфиденциальная информация.
    9.3. Зашифрованный канал передачи данных с банками и поставщиками платёжных услуг помогает обеспечить безопасность персональных данных и платёжной информации покупателя.
    9.4. Меры безопасности могут включать, среди прочего: SSL-шифрование, регулярные обновления безопасности, контроль доступа, резервное копирование и ведение журналов.
  2. Ваши права на основании GDPR
    Вы имеете право в любое время:
    10.1. Право на доступ – получать информацию о том, обрабатываем ли мы Ваши персональные данные и какие именно.
    10.2. Право на исправление – требовать исправления или дополнения персональных данных.
    10.3. Право на удаление – требовать удаления персональных данных, если для этого есть правовое основание.
    10.4. Право на ограничение обработки – требовать ограничения обработки персональных данных, если для этого есть правовое основание.
    10.5. Право на переносимость данных – получить свои данные в структурированном, общеупотребительном и машиночитаемом формате, если для этого есть правовое основание.
    10.6. Право на возражение – подать возражение против обработки данных, если мы обрабатываем данные на основании законного интереса.
    10.7. Право на отзыв согласия – в любое время отозвать своё согласие (например, маркетинг, определённые файлы cookie), без влияния на правомерность обработки, предшествовавшей отзыву.

Для использования прав просим написать saemeister@saemeister.ee. Если Вы считаете, что Ваши права при обработке персональных данных были нарушены, Вы имеете право обратиться в Инспекцию по защите данных.

  1. Файлы cookie и технологии отслеживания
    11.1. На веб-сайте Saemeister.ee используются файлы cookie с целью обеспечить лучший пользовательский опыт, работу веб-сайта, безопасность, собирать статистику использования и измерять результативность маркетинга в соответствии с действующими требованиями.
    11.2. Файл cookie — это небольшой текстовый файл, который браузер сохраняет на используемом клиентом устройстве. Файлы cookie используются для сбора информации о том, как клиент использует веб-сайт, чтобы сделать использование веб-сайта более персональным и удобным. Файлы cookie могут создаваться различными поставщиками услуг, например Google и Meta (Facebook). Файлы cookie не опасны для компьютера.

11.3. Категории файлов cookie
11.3.1. Необходимые файлы cookie
Эти файлы cookie крайне необходимы для работы веб-сайта. Их нельзя запретить, и они не требуют Вашего согласия.
11.3.2. Функциональные файлы cookie
Позволяют веб-сайту запоминать Ваши выборы и предлагать расширенные функции.
11.3.3. Аналитические файлы cookie
Помогают нам понять, как посетители используют наш веб-сайт. Эти файлы cookie собирают информацию, чтобы мы могли улучшить работу веб-сайта и пользовательский опыт.
11.3.4. Маркетинговые файлы cookie
Используется для показа рекламы и измерения её эффективности.

11.4. Типы файлов cookie по сроку действия
11.4.1. Постоянные файлы cookie
Остаются на устройстве пользователя на определённый период или до удаления. Они могут использоваться, например, для распознавания повторного посетителя и адаптации содержимого веб-сайта.
11.4.2. Сеансовые файлы cookie
Являются временными и исчезают, когда пользователь покидает веб-сайт или закрывает браузер. Они используются, например, для работы функций веб-сайта.

11.5. Управление файлами cookie
11.5.1. Необходимые файлы cookie всегда активны, так как без них веб-сайт может работать некорректно.
11.5.2. Аналитические и маркетинговые файлы cookie мы используем в том случае, если это требуется и если Вы дали на это согласие (например, через баннер cookie или настройки).
11.5.3. Вы можете запретить или удалить файлы cookie в настройках своего браузера. При неиспользовании файлов cookie веб-сайт может работать некорректно.

  1. Google Analytics и возможности отказа
    12.1. Для сбора статистики использования Saemeister OÜ использует Google Analytics, собирая данные о посещённых подстраницах, времени посещения и прочей статистике в соответствии с условиями поставщика услуги и Вашими настройками файлов cookie.
    12.2. Отказ от Google Analytics (дополнение для браузера):
    https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
    Дополнение доступно для браузеров Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari и Microsoft Edge.
  2. Международная передача данных
    Некоторые наши поставщики услуг (такие как Google и Meta) могут обрабатывать данные за пределами Европейской экономической зоны. Такие передачи происходят только в том случае, если обеспечены соответствующие меры защиты и передача соответствует действующим требованиям.
  3. Автоматическое принятие решений и профилирование
    Saemeister OÜ не принимает решений, которые имели бы для Вас существенные правовые последствия, исключительно на основе автоматизированной обработки. Если Вы дали согласие на маркетинг, мы можем использовать историю покупок и предпочтения, чтобы направлять более релевантные предложения. Вы можете в любое время отказаться от маркетинга.
  4. Изменения политики конфиденциальности
    Saemeister OÜ оставляет за собой право изменять политику конфиденциальности, публикуя изменения на веб-сайте. При существенных изменениях мы можем дополнительно уведомить пользователей по электронной почте или через веб-сайт.
  5. Подача жалоб и контакты Инспекции по защите данных
    Если у Вас есть вопросы о своих правах или Вы считаете, что Saemeister OÜ нарушил Ваши права при обработке Ваших персональных данных, просим сначала связаться с нами по адресу электронной почты saemeister@saemeister.ee.

Если Вы считаете, что Ваши права при обработке персональных данных были нарушены, Вы имеете право обратиться в Инспекцию по защите данных:
Инспекция по защите данных
Адрес: Tatari 39, 10134 Tallinn
Эл. почта: info@aki.ee
Консультационный телефон: 5620 2341 (Пн-Чт 13.00-16.00)
Веб-сайт: www.aki.ee